Москва
Бесплатная доставка по России
при заказе от 5000 рублей
Умные весы нового поколения
пн-пт: 9–20, сб-вс: 10–19
8 800 775-09-48 Перезвоните мне

Частые вопросы

Как загрузить и установить приложение Picooc?

Чтобы использовать весы Picooc, вам понадобится бесплатное мобильное приложение Picooc. Скачайте его.

Вы найдете приложение для iOS в App Store. Приложение для устройств на базе Android в магазине Google Play.

Если вам не удалось открыть страницу приложения по ссылке выше, введите слово Picooc в поисковой строке в магазине приложений.

Скачайте приложение и установите его.

Как создать новый аккаунт?
  1. Откройте приложение Picooc. В диалоговом окне приложение предложит вам зарегистрировать новую учетную запись одним из двух способов: с привязкой к адресу электронной почты или к учетной записи в социальной сети Facebook.
  2. Примите условия пользовательского соглашения и соглашения о конфиденциальности, а затем нажмите одну из кнопок для создания учетной записи удобным вам способом.
  3. Регистрация учетной записи с привязкой к адресу электронной почты: введите действующий адрес электронной почты и придумайте пароль. В настоящее время пароль не может содержать специальных символов. Используйте только цифры и буквы латинского алфавита.
  4. Введите имя пользователя, под которым вы будете известны в приложении Picooc. На текущий момент приложение поддерживает только латинские символы в этом поле.
  5. Далее, следуя инструкциям и запросам на экране вашего смартфона, введите ваши данные: пол, возраст, рост и этническую принадлежность. Эти данные используются алгоритмами биоимпедансного анализа весов Picooc при расчетах биометрических показателей. Поскольку искусственный интеллект Picooc полагается для предоставления анализа на измерения и алгоритмические расчеты, от корректности введенных данных зависит и точность конечного результата.

Регистрация завершена. Перейдем к следующему шагу и подключим новые весы.

Как настроить роутер для подключения моделей S3 и S3 Lite?

Весы Picooc S3 и Picooc S3 Lite с поддержкой Wi-Fi оснащены энергосберегающими WLAN-модулями, которые работают на частоте 2,4 ГГц. Соединение инициализируется через приложение Picooc на мобильном устройстве. Это означает, что ваш гаджет должен быть подключен к беспроводной сети, которая транслируется на частоте 2,4 ГГц. Поскольку частоту невозможно переключить вручную на мобильном устройстве, может потребоваться изменение настроек роутера.

Мы советуем сначала попробовать подключить весы Picooc, не меняя настроек Wi-Fi. Чтобы ваши весы подключились, на роутере должны быть выставлены настройки для сети 2,4 ГГц. При использовании двухдиапазонного роутера, когда сети 2,4 ГГц и 5 ГГц имеют один SSID (название сети), в ряде случаев может происходить ошибка подключения.

Для настройки роутера в соответствии с требованиями для нормальной работы весов Picooc мы рекомендуем вам обратиться в поддержку компании производителя роутера или официального представителя в вашем регионе. Большинство современных (двухдиапазонных) роутеров имеют опции для включения сетей на частоте 2,4 ГГц и 5 ГГц. Временно выключите частоту 5 ГГц. Убедитесь, что сеть 2,4 ГГц активна, иначе вы можете закрыть доступ к администрированию маршрутизатора и вам потребуется Ethernet-кабель, чтобы снова настроить его.

Как подключить весы и сделать первое измерение?

Подключение весов Picooc к смартфону необходимо производить в приложении Picooc или другом совместимом приложении (например Huawei Health). Подключение через меню Bluetooth вашего устройства не предусмотрено.

  1. Вставьте батарейки в весы, соблюдая полярность. После этого дисплей весов должен включиться и выключиться. Если этого не произошло, то перезагрузите весы, как описано в пункте «Как перезагрузить весы Picooc». Обратите внимание, на дисплее весов не должен гореть индикатор разряженной батареи. Если он загорается, могут происходить разрывы подключения. Чтобы этого избежать, вам следует использовать новые батарейки.
  2. Зарегистрируйте учетную запись в приложении и нажмите кнопку «Добавить устройство». В случае, если вы уже использовали приложение с другими весами, подключить новые можно в пункте “Управление устройствами”, который находится на вкладке “Я” на главном экране приложения.
  3. Отсканируйте QR-код с обратной стороны ваших весов. Убедитесь, что QR-код полностью заполняет рамку сканера.
  4. Если не удалось отсканировать QR-код или при этом методе определения происходят какие-либо ошибки далее, кликните на текст под рамкой: «Не нашли QR-код?». Приложение предложит вам выбрать модель весов вручную. Выберите из списка модель, которую хотите подключить.

    Важно: если вы используете устройство на базе iOS, убедитесь, что Bluetooth включен в «Пункте управления». Иконка Bluetooth должна быть голубой.

  5. Затем следуйте инструкциям в приложении. Процесс подключения может отличаться для разных моделей весов. Мы просим вас внимательно читать инструкции и примечания, отображающиеся на экране смартфона. При удачной установке вы должны увидеть сообщение об успешном подключении:
  6. На экране появится диалоговое окно с полезными советами по использованию весов и затем с предложением сделать первое измерение. Нажмите кнопку.
  7. Ровно встаньте на весы обеими ногами. Для получения анализа состава тела необходимо взвешиваться босиком.
  8. Ровно встаньте на весы обеими ногами. Для получения анализа состава тела необходимо взвешиваться босиком.
  9. Во вкладке «Главная» приложения Picooc появится первый результат ваших измерений.
Как экспортировать данные из приложения?

Вы можете экспортировать данные, нажав иконку «Экспортировать» на вкладках “Я”, “Тенденция”, “Анализировать”. Иконка экспорта расположена в верхнем правом углу. На примерах показаны отчет об измерениях и его анализ.

Откроется следующее окно:

С его помощью вы можете поделиться данными, отправив их в соцсети или сохранив в альбом. Кнопки слева направо:

Поделиться в Facebook
Поделиться в Twitter
Поделиться в Instagram
Поделиться в WhatsApp
Скачать в библиотеку изображений мобильного устройства.

В настоящее время данные сохраняются только в формате изображений. Функция экспорта в формате CSV находится в разработке и будет доступна в 2019 году.

Данные измерений передаются по беспроводной сети, но не появляются в приложении

Убедитесь, что ваши весы передают информацию. Для этого проверьте, включается ли зеленый индикатор Wi-Fi во время измерения. Если цвет индикатора НЕ меняется на желтый сразу же после измерения, то данные были переданы и записаны. В таком случае проблема в приложении, которое не отображает результаты измерения.

Попробуйте выйти из приложения Picooc и войти снова. Чтобы узнать, как это сделать, смотрите пункт «Как выходить из приложения Picooc и входить обратно». Вы должны увидеть все результаты своих измерений. Если это не помогло и результаты дальнейших измерений не отображаются, обратитесь в нашу службу поддержки:

  • Сообщите о наличии проблемы
  • Назовите адрес электронной почты вашего аккаунта Picooc
  • Найдите и назовите MAC-адрес весов. Он записан в батарейном отсеке устройства, это три строки букв и цифр.

Служба поддержки поможет справиться с проблемой в течение 24 часов. Это редкая неполадка, которая все еще затрагивает некоторых пользователей.

Как экспортировать данные измерений в новый аккаунт?

Каждый аккаунт Picooc может записывать и хранить данные нескольких пользователей (администратора и дополнительных). Если один из них хочет создать собственный аккаунт, чтобы пользоваться приложением на отдельном мобильном устройстве, то данные его предыдущих измерений можно экспортировать.

Откройте приложение Picooc. Выберите пользователя, аккаунт для которого вы хотите создать, через меню в верхнем левом углу приложения.

Убедитесь, что выбрали нужный аккаунт с теми данными, которые требуется экспортировать.

Перейдите во вкладку «Я» в нижнем правом углу приложения. Выберите опцию «Зарегистрируйте собственный аккаунт». В открывшейся вкладке введите адрес электронной почты для нового аккаунта и следуйте инструкциям.

Проверьте новый аккаунт. Попробуйте войти в него и выйти из него на другом мобильном устройстве. Посмотрите, перенесены ли данные предыдущих измерений.

Если проблем нет, дополнительного пользователя можно удалить из оригинального аккаунта. На вкладке «Главная» в верхнем левом углу откройте меню выбора пользователей. Нажмите кнопку «Изменить» в верхнем правом углу меню. Напротив имени пользователя появится кнопка с крестиком — нажмите ее.

Готово. Данные пользователя успешно перемещены в отдельную учетную запись, а его старый дополнительный аккаунт удален.

Как добавить нового пользователя в существующий аккаунт?

Несколько человек могут пользоваться весами Picooc с одного мобильного устройства. Для этого в приложении Picooc можно создавать дополнительных пользователей. Чтобы это сделать, потребуется войти в приложение Picooc с уже существующим аккаунтом.

Откройте приложение Picooc, оставайтесь на вкладке «Главная». Нажмите на свое имя пользователя в верхнем левом углу. Откроется меню управления пользователями.

Нажмите кнопку «Добавить нового пользователя». В открывшейся вкладке введите данные для дополнительного аккаунта и нажмите кнопку «Сохранить». Готово, вы успешно создали дополнительный аккаунт.

Если владелец дополнительного аккаунта захочет установить приложение Picooc на отдельное мобильное устройство, то он сможет экспортировать все результаты измерений из дополнительного аккаунта. Смотрите пункт «Как экспортировать данные измерений в новый аккаунт?».

Как выходить из приложения Picooc и входить обратно?

Вам может потребоваться выйти из вашего аккаунта Picooc, чтобы устранить техническую неполадку или зарегистрировать аккаунт для другого человека. Чтобы выйти из приложения, сделайте следующее:

Откройте приложение Picooc.
Перейдите на вкладку «Я». Кнопка расположена в нижнем правом углу экрана.
Перейдите на вкладку «Настройки».
Выберите опцию «Аккаунт и безопасность».
В нижней части вкладки расположена кнопка «Выход». Нажмите ее.

Вы вышли из аккаунта и должны видеть стартовую страницу приложения Picooc. Вы можете использовать ее, чтобы создать новый аккаунт или войти заново в приложение. Чтобы войти заново, нажмите кнопку “Вход” в верхнем правом углу экрана. Введите ваше имя пользователя/адрес электронной почты и пароль или воспользуйтесь опцией входа при помощи учетной записи Facebook. Данные измерений будут снова доступны с вашего устройства.

Как сохранить измерения объемов тела?

Вы можете сохранять данные измерений объемов тела в приложении Picooc. Измерения при этом вы можете делать вручную, с помощью сантиметра или рулетки. Для внесения измерений:

  1. Откройте приложение Picooc и нажмите кнопку «Я» в нижнем правом углу.
  2. Выберите опцию «Замеры тела». На открывшейся вкладке нажмите кнопку «Добавить замеры тела».
  3. Внесите данные об измерении объема талии, бедер, одного бедра, груди, плеча (бицепса) или икры ноги.
  4. Повторяйте операцию с каждыми дополнительными измерениями тела. Отслеживать динамику параметров тела можно так же на вкладке “Тенденция”.
Как избегать погрешности при измерениях?

Примечание: весы Picooc могут показывать неверные результаты, если вы поддерживаете очень хорошую спортивную форму. Для этого ваш ожидаемый уровень содержания жира должен составлять 18% и менее (для мужчин) и около 20% (для женщин). В настоящее время компания проводит бета-тестирование спортивной версии системы.

Чтобы получать точные результаты измерений, необходимо следовать следующим правилам:

  1. Поверхность весов должна быть чистой и сухой. На датчиках весов не должно быть грязи или воды, которые могут повлиять на погрешность в результате. В случае, если весы загрязнены, очистите их влажной тканью.
  2. Ваши ступни должны быть чистыми и сухими. Также важно понимать, что нельзя проводить измерений после мероприятий, которые смягчают кожу на ногах — то есть сразу после душа, занятий фитнесом и после сауны. Такие измерения могут внести серьезные погрешности в массив ваших данных в приложении.
  3. Ставьте весы только на ровную поверхность. Устройство не должно шататься, все четыре ножки должны касаться пола.
  4. Не проводите измерения после обильных приемов пищи. Подождите два часа, прежде чем взвешиваться. Кроме того, не стоит измеряться после обильного питья. Результаты могут оказаться неверными.
Как калибровать весы?

Весы Picooc всегда должны стоять на ровной, твердой поверхности. Поскольку ножки весов оснащены четырьмя высокоточными датчиками веса, важно, чтобы они касались пола равномерно, а само устройство не наклонялось и не «прыгало».

Если вы подняли весы с пола, необходимо заново откалибровать их. Для этого наступите на весы одной ногой, не задерживая ее на весах. Уберите ногу и подождите, пока дисплей не покажет 0.00 и не погаснет через несколько секунд. Калибрация завершена, весы можно использовать в обычном режиме.

Дальнейшая калибрация необходима, если весы поднимали с пола. Однако стоит периодически повторять ее в любом случае, поскольку устройство могли незаметно подвинуть.

Спортивная версия приложения Picooc (для тех, кого текущая версия измеряет неправильно)

Вы — атлет, который тренируется более 10 часов в неделю?

Вы поддерживаете хорошую спортивную форму и ваш уровень жира должен быть в районе 18% для мужчин или 20% для женщин и ниже?

Ваши текущие измерения не соответствуют действительности?

Тогда вам требуется новая, спортивная версия приложения Picooc. В настоящее время она находится в финальной фазе бета-тестирования. Она будет интегрирована в стандартное приложение в в 2019 году.

Как перезагрузить весы Picooc?

Перезагрузка весов может потребоваться после неудачной попытки соединения. Примечание: весы с поддержкой Bluetooth не нужно заново подключать к приложению после перезагрузки. Весы с поддержкой Wi-Fi будет необходимо подключить повторно.

Чтобы выполнить перезагрузку:

  1. Достаньте батарейки из весов.
  2. Подождите 2,5 минуты и вставьте батарейки обратно.
  3. Убедитесь, что перезагрузка прошла успешно. После успешной перезагрузки дисплей весов включится на несколько секунд и выключится.

Если дисплей остается темным после того, как батарея вставлена, то перезагрузка не произошла. Возможно, прошло недостаточно времени после того, как вы вытащили батареи. Повторите шаги 1–3.

Если перезагрузка не решила вашей проблемы, свяжитесь со службой поддержки Picooc. Для этого отправьте фотографию этикетки с нижней стороны весов, информацию о модели используемого смартфона и версии операционной системы, установленной на нем, и описание проблемы на адрес support@picooc.ru.

Весы подключены к приложению, но провести измерение невозможно (для Bluetooth-версии)

В некоторых случаях весы Picooc успешно подключаются к приложению, но не делают никаких измерений. В случае такой неполадки убедитесь, что весы доступны в меню «Управление устройствами» приложения Picooc. Для этого перейдите во вкладку «Я -> Управление устройствами».

Как показано на примере, ваши весы должны быть видимы в этой вкладке.

Если вы видите ваши весы на этой вкладке, сделайте следующее:

  1. Наступите на весы одной ногой, чтобы включить дисплей, и уберите ногу. На дисплее должны появиться цифры 0.00. Весы включены.
  2. В меню приложения Picooc нажмите кнопку «Взвеситься». Не вставайте на весы. Дисплей весов отобразит желтую иконку подключения. Это значит, что между мобильным устройством и весами установлено соединение Bluetooth.
  3. Желтая иконка подключения не показывается? Проверьте настройки Bluetooth на мобильном устройстве. Важно: в iOS 11 появилась дополнительная опция активации Bluetooth в «Пункте управления». Она должна быть включена. Убедитесь, что Bluetooth также включен в настройках вашего мобильного устройства.

    Проверив подключение Bluetooth, повторите шаги 1 и 2 снова. В случае, если желтой иконки подключения не появилось, перезагрузите весы. Процесс перезагрузки описан в пункте «Как перезагрузить весы Picooc».

    Если символ подключения появился:

  4. Встаньте на весы Picooc. Если прошло слишком много времени и процесс взвешивания был автоматически прерван, запустите его заново (нажмите на кнопку «Взвеситься»). При очередной неудачной попытке измерения перезагрузите весы и подключите их к приложению заново. В случае, если описанные выше действия не помогли и провести измерения невозможно, обратитесь в службу поддержки Picooc.